合コンのシャンクレール | CHANE CLAIRE

合コンのシャンクレール

合コンセッティングを新宿、銀座、横浜、大宮、千葉、中部、関西で開催。「合コンのシャンクレール」は合コンのコンシェルジュがサポート!

よくあるご質問

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サービス内容について

  • 「合コンのシャンクレール」とはどんなサービスですか?
  • お友達を誘って他の会員様と2対2以上のグループで合コンを開催します。(ご登録は幹事様のみとなります)面倒な日程調整やお店選びは全て合コンのコンシェルジュにお任せ下さい。

  • 参加資格を教えてください。
  • 20歳以上の独身の方がご参加いただけます。(離婚歴のある方でも現在独身であれば会員登録可能です)

  • 一人参加はできますか?
  • グループ合コンとなりますので、お友達を誘って2名様以上のグループでご参加下さい。

  • 合コン相手はどのように見つけるのですか?
  • 会員登録後、「お相手検索」から年齢エリア等を選んで自分の希望の方を検索できます。また、「合コンカレンダー」から希望の日程優先でお相手を検索することも可能です。

  • 相性診断とは何ですか?
  • 相性診断結果からご自身にピッタリのタイプがわかり、お相手検索で相性の良いお相手を探す際に活用することができます。

  • 出会い系サイトとは違いますか?
  • 出会い系サイトでは、ユーザー同士がメッセージ交換を行えますが、合コンのシャンクレールでは開催日当日まで合コンのコンシェルジュが仲介に入り、ユーザー同士の連絡先や個人情報の交換は行えません。合コンのシャンクレールは保有するお客さま等の個人情報については次のとおりお取り扱いしております。 個人情報保護方針

登録・個人情報について

  • 登録方法を教えてください。
  • こちらから無料会員登録ができます。登録フォームに従い入力してください。その際に仮登録メールを受け取る為のメールアドレスが必要となります。(※迷惑メール設定をされている方は『@goukon2400.com』『@chane-claire.jp』のドメイン受信許可設定を事前に行ってください)

  • メールアドレスの種類は何でもいいですか?
  • 合コンのコンシェルジュから急ぎのご連絡をする場合がございますので、スマートフォン、携帯電話にて確認ができるアドレスの登録をお願いします。(※迷惑メール設定をされている方は『@goukon2400.com』『@chane-claire.jp』のドメイン受信許可設定を事前に行ってください)

  • 仮登録後のメールが到着しない
  • 仮登録メールが届かない場合、まずご登録いただいたメールアドレスにお間違いが無いかご確認ください。
    その上で、以下URL及び手順をご確認ください。

    PCメール等でご登録の方

    • 受信フォルダの容量がオーバーしている
    • 迷惑メールフォルダに保存されてしまった
    • 『@goukon2400.com』『@chane-claire.jp』のドメインからのメールを受け取る設定になっていない

    しばらくお待ちいただくか、受信フォルダ容量・迷惑メールフォルダをご確認ください。 また、『@goukon2400.com』『@chane-claire.jp』からのメールが受け取れるよう、受信設定・拒否設定などもご確認ください。

    docomoのメールアドレスをお使いの方

    auのメールアドレスをお使いの方

    • 指定受信リスト設定

      『指定受信リストの設定を設定する/有効にする』で『goukon2400.com』『chane-claire.jp』をご入力ください。

    softbankのメールアドレスをお使いの方

  • 登録した情報はどこまで公開されますか?
  • マイページの設定内の「プロフィールの変更」欄にあるものが公開されます。「個人情報(非公開)」のものは一切公開されません。

  • Facebook ID会員登録/ログインとは何ですか?
  • Facebookをご利用の方を対象に、Facebook IDを入力するだけで本サービスに簡単に会員登録/ログインができるサービスです。Facebookでの投稿を許可するものではありません。また、許可なく個人情報を転送、または個人情報を広告に使用することはございません。

  • プロフィールの変更方法は?
  • マイページトップのアバター横の設定ボタンから変更ができます。また、お名前・フリガナ・メールアドレス変更については「お問合せフォーム」よりお申し出ください。

  • クレジットカード情報は保持していますか?
  • 決済代行会社にて保持されており、シャンクレールでは一切保持していません。

  • クレジットカード情報を削除してください。
  • シャンクレールでは情報を一切保持しておりませんので、削除することはできません。違うカードを使用する際にカード情報を上書きすることは可能です。

  • パスワードを忘れてしまいました。
  • ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」よりお手続きください。

  • 退会方法を教えて下さい。
  • 理由を添えて「お問合せフォーム」からお申し出ください。

  • 強制退会について
  • 合コンのシャンクレールは会員の皆様に安心してご利用していただけるよう、利用規約の違反、また禁止事項に抵触する行為・発言に対して強制退会の措置を取らせていただきます。その場合、会員に対して強制退会の理由は開示しておりません。強制退会に関する問い合わせ、苦情等いかなる申し立ても一切受け付けできかねますのでご了承ください。強制退会後の再入会はできません。

合コンセッティングについて

  • 以前に合コンしたお相手とまた合コンすることはありますか?
  • システム上で会員IDによるバッティングチェックを行っておりますので、合コン開催履歴のあるお相手様へはお申込みはできません。

  • 合コン時に相手の連絡先を聞きそびれたので教えてもらえますか?
  • 個人情報となる為、お伝えすることができません。お相手様のご許可をいただければお伝えする「アフターフォローサービス」をご用意しております。

  • 申し込んでからどれくらいで合コン開催できますか?
  • お相手の返信の早さやご都合により変わりますが、早ければ前日開催も可能です。

  • 返信期限はありますか?
  • ご希望開催日の前日正午までとなっております。複数日で調整中の場合にはご希望最短開催日の前日正午となります。

  • 申し込み後、相手から返事が無くて中止になった場合、同じ相手に申込みできますか?
  • 期限切れ後のお申し込みは可能です。

  • お相手に返事をした後に都合が悪くなりました。
  • セッティングページにて合コンのコンシェルジュにご連絡ください。

  • たばこを吸わない方を希望しています。
  • お相手プロフィールに「 喫煙」「 禁煙」のアイコンが表示されておりますので、確認後、お申し込みやお返事をお願いします。

  • お酒が苦手な人でも合コンできますか?
  • 合コンの飲み放題にソフトドリンクもございますのでご安心ください。また、プロフィール内の「グループイメージ」や「合コンする目的」の項目にお酒が苦手な方向けの項目がございますので、合コン前にお相手に知っていただくことも可能です。

  • 合コンのコンシェルジュへの連絡方法を教えて下さい。
  • セッティングページのメールにてご連絡をお願い致します。セッティング中の合コンが無い場合には「お問合せフォーム」にてお受け致します。

料金・お支払いについて

  • 登録費、年会費等の会費は必要ですか?
  • 会費は全て無料です。

  • 参加費を教えて下さい。
  • 男性:7000円(税込)×ご参加人数 / 女性:4000円(税込)×ご参加人数

  • 支払い方法について教えて下さい。
  • お支払い方法はクレジットカード決済(1回)のみとなっております。

  • 支払い期限を教えて下さい。
  • お支払い期限は、開催決定後4日以内です。
    ただし、開催直前のお支払期限は開催日前日の17時までになります。 期限を過ぎると合コン不成立となりお支払いができません。その場合、前日キャンセル料が発生します。

  • 一緒に参加する友達のカードを使いたいです。
  • クレジットカードはご本人様のみのご利用となります。ご本人様以外のご利用の際は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

お店について

  • 会場になるのはどんなお店ですか?
  • シャンクレールが提携している、合コンのコンシェルジュが厳選した関東、中部、関西の中心街にある店舗となります。

  • 同じお店になることはありますか?
  • 合コン開催履歴を確認してお店の手配を行っております。お店の予約状況により同じお店となる場合もございますのでご了承ください。

  • お店の指定はできますか?
  • 基本的にはお店のご希望、変更は承っておりません。万が一、アレルギーや、考慮してほしい点がある場合にはセッティング中に合コンのコンシェルジュまでご連絡ください。できる限りの対応をさせていただきます。

  • 追加注文はできますか?
  • 追加注文可能です。万が一、追加で注文された場合には、当日お店にて直接追加分のお支払をお願い致します。また料金のトラブルに関して一切関与できません。

  • クーポンは使えますか?
  • フリーペーパーやHPのクーポンを使用することはできません。

開催当日について

  • 合コンのコンシェルジュは立会いますか?
  • 合コンのコンシェルジュの立会いはございません。スタートのお時間になりましたら乾杯から合コンをスタートして下さい。

  • 遅刻しそうな場合はどうしたらいいですか?
  • セッティングページより合コンのコンシェルジュまで必ずご連絡下さい。大幅な遅刻の場合には、当社の判断、お相手グループの判断により中止となる場合がございます。その場合、当日キャンセル料が発生します。

  • 急用で行けなくなってしまいました。
  • セッティングページより合コンのコンシェルジュまで必ずご連絡下さい。お相手グループへお伝え致します。当日キャンセル料が発生致します。

  • お店の予約名を教えて下さい。
  • 予約名は「シャンクレール」となっております。

  • お店が見つかりません。
  • 予約のお店へ直接電話して確認をお願い致します。

  • 相手グループが来ないのですがどうしたらいいですか?
  • セッティングページより合コンのコンシェルジュまで必ずご連絡下さい。確認をさせていただきます。

中止・キャンセルについて

  • キャンセルはいつまで可能ですか?
  • キャンセルは「開催日8日前まで」可能です。それ以降はキャンセル料が発生致します。

  • キャンセル料はいくらですか?
  • 開催日8日前まで 無料
    開催日1週間前~2日前まで ご自身グループ参加費100%
    開催日前日 ご自身グループ参加費100%+お相手グループ参加費50%
    開催日当日 ご自身グループ参加費100%+お相手グループ参加費100%
  • キャンセル方法を教えて下さい。
  • セッティングページより合コンのコンシェルジュまでご連絡ください。

ポイントについて

  • シャンクレールポイントとは何ですか?
  • 合コンのシャンクレールを利用する度に貯まるポイントです。1ポイント=1円となり、合コンの決済時やアフターフォローで使用できます。

  • ポイントはいつ付与されますか?
  • 開催終了時の100ポイント開催後付与
    レビューを書いて10ポイント・掲載されて300ポイント即時付与
    ワンクリックアンケートに答えて30ポイント即時付与
  • ポイントの利用方法を教えて下さい。
  • こちらをご覧ください。

  • ポイント返却について
  • お相手側からのキャンセルにより返金となった場合には、利用されたポイントをご返却致します。尚、お客様ご自身で誤って申請してしまったポイントのご返却は致しかねますのでご了承ください。また、退会時にポイントのご返却は致しません。退会と共にそれまでのポイントは失効します。

  • ポイントに有効期限はありますか?
  • ポイント取得日の翌年の12月31日までとなります。

アフターフォローサービスについて

  • 相手を間違えて依頼してしまいました。
  • 依頼間違いについては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。また、ポイント申請後のポイント返却、依頼の変更は一切お受けできません。

  • 成約後の支払い方法は?
  • お支払い方法はクレジットカード決済(1回)のみとなっております。

  • 決済をしたのにメールが来ません。
  • アフターフォロー依頼ページより合コンのコンシェルジュへお申し出ください。

  • ポイントは使えますか?
  • 500ポイントのみ使用できます。

  • ポイント返却について
  • お客様ご自身で誤って申請してしまったポイントのご返却は致しかねますのでご了承ください。また、退会時にポイントのご返却は致しません。退会と共にそれまでのポイントは失効します。

  • 依頼後、一週間たってしまいました。
  • 依頼後、一週間が経過した場合はお相手の方にお返事を頂くことができなかったとご判断ください。また、一週間を過ぎた場合、ご依頼情報は削除されます。尚、同じ方への再申込みは受付できませんのでご了承ください。